Tire suas dúvidas.

PARA USUÁRIOS

Pelo app, você pode comprar ingresso antecipado e/ou consumo a noite inteira em um ambiente de pagamento seguro. Você acessa o cardápio do evento e compra seus vouchers em poucos segundos.

Quando você realiza uma compra no app, recebe na sua tela de vouchers um QR Code para cada produto que adquiriu. Cada QR Code só pode ser validado uma vez.

Você só precisa ter um smartphone com acesso à internet e um cartão de crédito.

ONNi é uma solução exclusivamente mobile. Para realizar compras e receber seus vouchers, é necessário utilizar o aplicativo. Acreditamos que esse é o melhor formato para entregar de maneira sustentável toda a praticidade e segurança que idealizamos.

Sim. Para realizar compras e acessar os vouchers comprados é preciso ter acesso à internet.

Quando você realiza uma compra no app, recebe na sua tela de vouchers um QR Code para cada produto que adquiriu. Para retirar os produtos, é só apresentar o QR Code direto no bar. Não é necessário pegar a fila do caixa!

Alguns produtores limitam a quantidade de produtos disponíveis para venda no app para garantir um controle de estoque do evento. É provável que o produto que você não está mais visualizando tenha esgotado.

Se quiser tirar um print, tudo bem! Quando a leitura for realizada, o voucher sumirá das suas compras e ele não poderá ser validado novamente.

Não é possível fazer o envio via app. Porém, se você tirar um print da tela, a leitura funciona normalmente! Mas fique atento: alguns vouchers promocionais e cortesias são nominais e a produção do evento pode exigir sua identificação na hora de fazer a validação.

Ao realizar sua primeira transação, a operadora de crédito realiza um teste para verificar a validade do cartão de crédito. Esse valor é estornado automaticamente.

Sim. Quem processa os pagamentos é um parceiro certificado internacionalmente para realizar esse tipo de operação! Não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito.

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura e JCB.

Existem duas razões para que seja apresentada a mensagem de erro:

- Dados incorretos do cartão de crédito. É possível que tenha ocorrido algum erro ao digitar os dados do cartão ou que o cartão de crédito cadastrado possua uma bandeira que não é aceita pelo nosso parceiro que processa as operações.

- Transação recusada pela operadora do cartão de crédito. A operadora pode recusar a transação por falta de limite ou por identificar um potencial de fraude. Para qualquer compra realizada online, existe um procedimento padrão de análise de risco que bloqueia automaticamente algumas transações.

Caso você receba uma mensagem de erro, entre em contato com a gente através da nossa página do Facebook.

O estorno de vouchers pode ser solicitado até 7 dias após a compra com antecedência 48h da realização do evento. Envie sua solicitação para a página da ONNi no Facebook.

Se por algum motivo você quiser solicitar o estorno após o prazo de 48h, é necessário entrar em contato diretamente com a organização do evento e consultar a política de ressarcimento do produtor.

No caso de cancelamento do evento, os vouchers são estornados automaticamente.

Dependendo da data de vencimento do seu cartão de crédito e do tempo de demora entre a compra e a realização do estorno, é possível que o valor já tenha sido processado pela operadora de cartão de crédito. Nesse caso, o valor é reembolsado na próxima fatura.

Toda compra que você realiza no aplicativo gera um recibo online que é enviado para seu e-mail de cadastro juntamente com a confirmação de compra.

A cortesia funciona como um produto normal, basta apresentar o QR Code na entrada ou no bar.

A ONNi permite que você compre os itens diretamente pelo seu celular e, assim, pule a ida ao caixa!

Porque assim conseguimos indicar os eventos em mais sintonia com você!

Porque assim conseguimos indicar os eventos mais próximos de você por meio de uma análise de geolocalização!

Baixe o app ONNi para iOS na App Store e para Android na Play Store.

Os produtores dos eventos são responsáveis por cadastrar os usuários em promoções. Quando você é cadastrado, irá visualizar um campo com os itens em promoção na tela de compras do evento. Basta realizar a compra normalmente selecionando os itens desse bloco de produtos.

Siga-nos em nossas redes sociais para ter acesso aos nossos conteúdos exclusivos: Facebook, Instagram, Soundcloud, Youtube e Spotify. Além disso, acompanhe nosso blog aqui.

Para cadastrar um novo cartão de crédito, basta pressionar o botão editar (ao lado do meio de pagamento atual) antes de finalizar uma compra.

Sim. Basta clicar em “perfil” no menu, atualizar o e-mail de cadastro e então clicar em “salvar”. É importante manter o seu e-mail de cadastro atualizado para que as produções possam enviar promoções exclusivas!

Sim. Basta clicar em “alterar senha” no menu, preencher com a senha antiga e a nova e então clicar em “solicitar”.

Você pode solicitar uma nova senha na tela de login, a nova senha será encaminhada para o e-mail informado.​

Algumas produções independentes e/ou itinerantes mudam constantemente de endereço e por vezes preferem divulgar o endereço apenas no dia do evento.

O app fornece uma linha de comunicação direta para os produtores de um evento entrarem em contato com os seus compradores por meio de notificações push e, dessa forma, divulgar promoções e demais facilidades!

Não. Não divulgamos seus dados de cadastro a terceiros. As produções apenas têm acesso aos e-mails dos compradores.

As produções podem inserir produtos free diretamente no app dos usuários. Se recebeu um, aproveite!

PARA PRODUTORES

Existe um app específico para a produção do evento validar os QR Codes comprados: o ONNi Leitor. O atendente deve usar o seu login para acessar o aplicativo e poder realizar as leituras.

Existe uma plataforma web para a produção criar e administrar seus eventos: o ONNi Dashboard. Lá, é possível criar e editar eventos, cadastrar equipe, cadastrar promoções, acompanhar as vendas e gerenciar promoters, dentre outras funções!

A produção pode optar por absorver a taxa de conveniência nos ingressos ou repassá-la para os usuários.

A taxa por transação no consumo é paga pela própria produção do evento e já inclui a taxa do cartão de crédito.

Os valores são recebidos em trinta dias. Caso a produção do evento queira antecipar o recebimento para até dois dias, existe uma taxa de 3% cobrada pela operadora de crédito. No caso dos ingressos, é possível repassar essa taxa para os usuários e, dessa forma, bancar o adiantamento sem custo.

Sim. Os administradores da label podem dividir percentualmente os recebimentos em mais de uma conta. Isso permite dividir a receita dos ingressos diretamente com produtores, promoters ou parceiros, por exemplo!

Não. É possível cadastrar uma label tanto com um CNPJ quanto com um CPF. É importante apenas que a conta corrente fornecida esteja em nome do CNPJ ou CPF informado.

Sim. É possível trocar a conta de recebimento depois de já ter realizado o cadastro da label. No entanto, se durante a mudança você já tiver recebimentos em curso de um evento publicado, esses recebimentos irão para a conta previamente cadastrada.

Não. O sistema custa apenas uma taxa variável por transação. Para produções que desejam atendimento avançado ou personalizado, existe um valor fixo mensal. Confira nossos planos aqui.

Sim. Todas as produções cadastradas têm acesso a ferramentas de promoções dentro do ONNi Dashboard, card de divulgação das vendas no app e anúncio de conversão de vendas no Facebook. Produções que contratam atendimento avançado têm acesso a cards de divulgação diversos e anúncio de conversão segmentado. Produções que contratam atendimento personalizado podem personalizar seu plano. Confira nossos planos aqui.

A produção do evento deve dispor de celulares carregados e com acesso à internet (Wi-Fi ou 3G/4G) para rodar o app ONNi Leitor e atendentes para realizar a leitura dos vouchers na entrada e no bar. Especificidades técnicas do celular: Android 4.2 ou superior ou iOS 8.0 ou superior, com câmera 3.2 mp ou superior.

Primeiro você se cadastra aqui e responde a algumas perguntas para ver se estamos em sintonia. Se sim, entraremos em contato em breve para entender melhor as suas necessidades, criar sua label no app e enviar seu login de acesso ao ONNi Dashboard. Aí, é só logar aqui para editar sua label ou começar a publicar eventos!

Para cadastrar eventos, é só acessar o ONNi Dashboard, clicar em "cadastrar evento" e preencher as informações do evento. Você pode então programar os valores dos ingressos e do cardápio. Aí, é só clicar em "publicar evento" para o evento ficar disponível no app ONNi para todos os nossos usuários! Acesse o ONNi Dashboard aqui.

No menu "Produtos" do ONNi Dashboard, basta clicar em "Criar Bloco de Ingressos" e seguir os passos para criar ingressos. Após criar o bloco de ingressos, ele ficará diponível na edição de eventos.

No menu "Produtos" do ONNi Dashboard, basta clicar em "Criar Novo Cardápio" e seguir os passos para incluir produtos no cardápio. Após criado, ele ficará diponível para publicação na edição de eventos.

Cada label possui um deeplink que encaminha diretamente para sua página no aplicativo, caso o internauta tenha o app baixado, e que convida a baixar o app, caso não o tenha.

Sim. Apenas o nome, a data e o horário de início e de fim do evento não podem ser alterados após a publicação. Ingressos e itens de consumo disponibilizados também podem ser editados. Mas, lembre-se: alterações não surtirão efeito nos vouchers já comprados.

No menu "Eventos" você pode acessar o "Dashboard do evento" que deseja acompanhar, ou analizar o desempenho após o seu encerramento.

No ONNi Dashboard você consegue acompanhar em tempo real as vendas e receitas dos seus eventos por meio de planilhas exportáveis, de gráficos intuitivos e de controle transação-à-transação. Acesse o ONNi Dashboard aqui.

No menu "Eventos" você pode acessar a "Lista de vouchers" de cada evento. Nessa tela, basta clicar em "Incluir Voucher Free" e informar o e-mail do usuário que receberá a cortesia.

No menu "Eventos" você pode acessar a "Lista de vouchers" de cada evento. Nessa tela, basta pesquisar pelo nome do usuário e clicar no botão estornar voucher. O cancelamento de uma cortesia pode ser realizado clicando nesse mesmo botão.

O estorno de vouchers pode ser solicitado até 7 dias após a compra e até 48h antes do evento ocorrer. Envie sua solicitação pelo nosso facebook ou por e-mail para hello@onni.live
Se por algum motivo você quiser solicitar o estorno após o prazo de 48h deverá entrar em contato com a organização do evento e consultar a política de ressarcimento do produtor.
​No caso de cancelamento do evento, os vouchers são estornados automaticamente.

Sim. Você pode cadastrar a cortesia dos aniversariantes clicando em "Incluir voucher free" e selecionando a opção Aniversário no campo "tipo do voucher". Além disso, você pode criar um ingresso promocional para os convidados do aniversariante incluindo os e-mails dos convidados de forma que somente eles terão acesso a promoção.

Sim, você pode cadastrar promoters no menu "Equipe" e eles terão acesso a uma versão limitada do Dashboard somente para cadastrar usuários em promoções. É importante que você crie promoções e cadastre os promoters previamente, para que eles possam indicar as promoções para suas lista de contatos.

Acreditamos em um modelo um pouco simplificado para se trabalhar com promoções. Nosso objetivo é aumentar a conversão de venda das promoções criadas, por isso desenvolvemos um modelo no qual os usuários são cadastrados diretamente na promoção e são informados da condição especial via notificação de push e e-mail.

Sim. Por meio do ONNi Dashboard, é possível mandar notificações push para todos aqueles que compraram algum item para o seu evento pelo app. Um canal de comunicação efetivo e já segmentado para você realizar promoções, por exemplo! Acesse o ONNi Dashboard aqui.

Sim. O produtor tem acesso ao e-mail de cadastro de todos aqueles que compraram algum item para o seu evento pelo aplicativo.

No ONNi Dashboard você consegue cadastrar toda a sua equipe para usar o sistema. Você gerar logins para outros administradores, produtores, atendentes e promoters terem acesso a ferramentas específicas do ONNi Dashboard e ao app ONNi Leitor. Acesse o ONNi Dashboard aqui.

Sim. Você pode destacar os produtos que quiser na hora de subir os itens do cardápio no app.

Sim, no menu "Eventos" você pode clicar na ação "Promoções" e criar promoções sobre os produtos para cada evento. As promoções podem ser criadas no modo público ou vinculadas somente aos usuários que você indicar.

Acessando o menu "Transações" do Dashboard, basta clicar no botão "Criar Antecipação" e definir o valor a ser antecipado. Os valores ficam disponíveis para antecipação 2 dias após a transação.

No menu "Transações", você pode acompranhar os valores previstos, disponíveis e recebidos. A partir da data de compra, as transações demoram D+2+29 dias para ficarem disponíveis para saque, durante esse período esse valor é apresentado no Dashboard como Previsto e pode ser adiantado mediante o pagamento da taxa de adiantamento. Após D+2+29, todos os valores icam disponíveis para saque. Assim que sacados as transações são apresentadas no campo Recebido.

É a taxa de depósito bancário, cobrada pelo própria operadora de crédito.

Receita bruta é o valor total transacionado pelo evento no aplicativo. Receita líquida é a receita bruta descontadas as taxas de serviço.

Não. É necessário conexão com a internet para os atendentes da entrada e do bar validarem os vouchers dos usuários com o app ONNi Leitor.

Não. O sistema é totalmente anti-fraude: cada QR Code é único e, depois de lido uma vez, perde a validade.

Sim. Você pode construir quantos tipos de ingresso quiser e criar quantos lotes de cada tipo sua estratégia exigir!

Não. As compras - e, portanto, os vouchers - só são válidos para o evento para o qual foram comprados.

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura e JCB.

No caso das produções independentes, é necessário informar somente cidade e estado da produção. Porém, é necessário informar um endereço para realizarmos a emissão de nota fiscal.

Estamos desenvolvendo essa ferramenta ainda, quando ela estiver disponível será comunicado para todas as produções parceiras da ONNi.

Não. O sistema é formado pelo app ONNi (para usuários), pelo app ONNi Leitor (para atendentes) e pela plataforma online ONNi Dashboard (para labels). A produção deve apenas dispor de celulares carregados e com acesso à internet (Wi-Fi ou 3G/4G) para rodar o app ONNi Leitor. Especificidades técnicas do celular: Android 4.2 ou superior ou iOS 8.0 ou superior, com câmera 3.2 mp ou superior.

Não. Todas as informações relacionadas às vendas do seu evento estão disponíveis online no próprio ONNi Dashboard. E você pode exportá-las para o Excel com um clique!

A ONNi oferece três planos de serviços: básico, avançado e personalizado. Conheça cada um deles aqui.

A ONNi desafoga os caixas dos eventos ao permitir aos usuários realizarem suas compras diretamente pelo celular.

A Pagar.me é a operadora de crédito parceira da ONNi, certificada internacionalmente para realizar esse tipo de operação.

A ONNi permite a otimização do seu quadro de funcionários e aumenta o ticket médio do público, pois facilita o processo de compra antes e durante o evento.

Pergunte pra gente

Quer nos contar alguma coisa ou perguntar algo que não está aqui? Preencha os campos abaixo e entraremos em contato.